一個(gè)車燈兩份報(bào)價(jià) 南昌斯巴魯4S店“陰陽賬單”被指涉嫌騙保
面對(duì)車主，聲稱事故方只有交強(qiáng)險(xiǎn)，僅能理賠2000元，因此只能更換非原廠車燈；面對(duì)險(xiǎn)企，卻將車燈單價(jià)列為6400余元，讓險(xiǎn)企按6000余元理賠……南昌斯巴魯4S店(南昌旭明汽車銷售服務(wù)有限公司)看似天衣無縫的操作，日前被南昌車主周先生識(shí)破。
太平洋產(chǎn)險(xiǎn)江西分公司南昌共享作業(yè)服務(wù)中心車物高級(jí)服務(wù)經(jīng)理崗柯偉表示，店家此舉涉嫌騙保，將會(huì)追究南昌斯巴魯4S店法律責(zé)任。
4S店被指未盡告知義務(wù)
今年2月底，周先生駕駛小車遭遇交通事故，交警認(rèn)定對(duì)方全責(zé)。3月2日，周先生將車送至位于南昌市紅谷灘區(qū)碟子湖大道的南昌旭明汽車銷售服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱南昌斯巴魯4S店)維修。該4S店工作人員表示，車輛大燈損毀，需要更換。
3天后，周先生來到南昌斯巴魯4S店取車。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，更換后的車輛大燈并非原裝�！爱�(dāng)時(shí)工作人員解釋稱，事故責(zé)任方僅有交強(qiáng)險(xiǎn)，額度為2000元，只能更換非原裝配件，并出具了維修單據(jù)�！敝芟壬鷦t認(rèn)為，事故責(zé)任方為全責(zé)，如果保險(xiǎn)費(fèi)用不足以支付維修費(fèi)，4S店員工完全可以通知他，超出部分可由事故責(zé)任方承擔(dān)，而非4S店擅自處理。
如今木已成舟，考慮到自己著急用車，也不愿再花費(fèi)更多精力處理此事，只好默認(rèn)該店的處理結(jié)果。
今年9月，周先生在駕車過程中發(fā)現(xiàn)，更換后的車燈在雨天行駛時(shí)出現(xiàn)起霧現(xiàn)象，影響照明。
維修費(fèi)用有出入？
9月15日，周先生聯(lián)系到事故責(zé)任方的保險(xiǎn)公司人員——太平洋產(chǎn)險(xiǎn)理賠員賴經(jīng)理，表達(dá)了上次維修不合格、希望再次維修的意愿。
“賴經(jīng)理的答復(fù)出人意料，他表示上次維修已支付了6000余元保險(xiǎn)費(fèi)用�！敝芟壬榭戳讼嚓P(guān)轉(zhuǎn)賬記錄，進(jìn)一步證實(shí)了賴經(jīng)理的說法——太平洋產(chǎn)險(xiǎn)于3月5日實(shí)付2000元，3月30日實(shí)付4094元，收款對(duì)象均為南昌斯巴魯4S店。
維修費(fèi)用僅2000余元，實(shí)收卻達(dá)6000余元，多出的4000余元去了哪里？為此，周先生多次與南昌斯巴魯4S店溝通，對(duì)方均未給出正面答復(fù)。
太平洋產(chǎn)險(xiǎn)前后說法不一
周先生反映的情況是否屬實(shí)？太平洋產(chǎn)險(xiǎn)服務(wù)經(jīng)理賴經(jīng)理表示，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)確實(shí)支付了6000余元賠付金用作維修。至于南昌斯巴魯4S店是否存在虛報(bào)、瞞報(bào)的情況，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)無法核實(shí)。
關(guān)于上述情況是否對(duì)保險(xiǎn)公司造成損失，后續(xù)又是否會(huì)向4S店追責(zé)？對(duì)此，賴經(jīng)理以工作繁忙為由掛斷了電話。
對(duì)于賴經(jīng)理的說法，周先生感到很疑惑。“明明保險(xiǎn)公司在整件事中屬于受害方，公司多支付的錢為什么不積極追繳，而是讓南昌斯巴魯4S店賺走？”
隨后，記者接到了自稱為賴經(jīng)理主管柯偉的來電�？聜ケ硎荆嚓P(guān)基層人員表述有誤，公司將會(huì)積極處理、開誠布公地調(diào)查解決此事，并開展自糾自查，保障相關(guān)方的利益。
市場(chǎng)監(jiān)管部門已介入調(diào)查
10月27日，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)賴經(jīng)理、投訴人周先生等人來到南昌斯巴魯4S店，就此事進(jìn)行溝通協(xié)商。溝通過程中，南昌斯巴魯4S店負(fù)責(zé)維修周先生車輛的工作人員彭某表示，4000余元系由其處理。對(duì)于此事如何處理，該店經(jīng)理張先生表示，建議投訴人通過法律途徑解決。
針對(duì)4S店的說法，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)江西分公司南昌共享作業(yè)服務(wù)中心車物高級(jí)服務(wù)經(jīng)理崗柯偉指出，此舉涉嫌騙保，公司將追究門店法律責(zé)任。
對(duì)此，周先生表示，不排除通過法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。目前，轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門已介入調(diào)查。
即日起，“江南微幫辦”欄目開通新聞熱線15679189609，消費(fèi)者遇到保險(xiǎn)消費(fèi)、投資理財(cái)?shù)确矫娴膯栴}，可撥打熱線電話反映。
文／江南都市報(bào)全媒體記者陳陽實(shí)習(xí)生吳朝勇