10月26日中午，南昌市民謝女士在位于洪都南大道的麥德龍商場買了一箱“美齡粥”，晚上在家打開，竟發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重發(fā)霉變質(zhì)。當(dāng)晚她就找到麥德龍要個說法，沒想到商家給出的說法卻讓她接受不了。怎么回事呢？

　　謝女士說，10月26日中午11點48分，在洪都南大道的麥德龍購買了幾樣食品，沒想到晚上打開后發(fā)現(xiàn)，內(nèi)側(cè)上層的兩盒粥已經(jīng)嚴(yán)重發(fā)霉，包裝盒也已經(jīng)被霉菌腐蝕，但單從外包裝看很難看出問題。

　　謝女士說，產(chǎn)品包裝上寫的生產(chǎn)日期是2025年6月9日，保質(zhì)期為12個月，還在保質(zhì)期內(nèi)。當(dāng)晚發(fā)現(xiàn)食品發(fā)霉后，她就立即來到麥德龍。“他不是跟我道歉，他跟我說，因為我在購買的時候，沒有打開這個商品看，因為已經(jīng)離開了麥德龍商場，所以他們不承擔(dān)這個賠償?shù)呢?zé)任。”這種說法讓謝女士無法接受。

　　謝女士說“首先他是不承認(rèn)商場有責(zé)任的，所以我覺得這個行為對于一個消費者來說，他這個行為是非常惡劣。我提出的訴求很簡單，就是按照國家食品安全法的標(biāo)準(zhǔn)，對我的損失進(jìn)行賠付，并進(jìn)行道歉”。

　　謝女士認(rèn)為，麥德龍給出的回復(fù)令人氣憤，說是她自己沒有開箱檢查，責(zé)任在她。這明顯是欺負(fù)人。

　　10月27日上午，記者和謝女士再次來到麥德龍，希望商家能夠就此事給出答復(fù)。

　　麥德龍商場負(fù)責(zé)人和相關(guān)工作人員到達(dá)現(xiàn)場，拒絕直接溝通，希望謝女士通過市場監(jiān)管局來對此事進(jìn)行處理。

　　由于麥德龍沒有給出具體的解決方案，謝女士先后撥打了12315消費者權(quán)益保護(hù)熱線和市場監(jiān)管局的電話。

　　之后，記者聯(lián)系了該產(chǎn)品的生產(chǎn)商——上海嘉晟食品有限公司。

　　該公司工作人員回復(fù)，對于產(chǎn)品變質(zhì)的問題他們具體還不清楚。在保質(zhì)期內(nèi)，一般情況下“美齡粥”不會變質(zhì)，但不排除在運輸中出現(xiàn)暴力運輸?shù)惹闆r。食品破包漏液，空氣進(jìn)入，導(dǎo)致其發(fā)霉變質(zhì)。后期他們會去內(nèi)部優(yōu)化物流運輸，加大對產(chǎn)品的抽檢，避免類似事情的發(fā)生。

　　10月27日中午，青云譜區(qū)市場監(jiān)管局的工作人員來到了現(xiàn)場。了解情況后，對雙方進(jìn)行了調(diào)解。麥德龍方面也對之前的說辭進(jìn)行了致歉。最后，謝女士和麥德龍達(dá)成一致，以10倍賠償?shù)膬r格和解。